尊敬的TOTO客戶：

受上海新冠疫情影響給您帶來不便，深感歉意。

6月2日預定下午13:00，TOTO官方服務熱線（800-820-9787、400-820-9787）恢復人工受理業務，TOTO將繼續為您提供優質的服務！

“TOTO服務”微信公眾號的自助報單和微信客服業務繼續保留。您仍可通過微信，進行自助報單及相關服務咨詢。

我司受理報單后，當地服務商會及時與您聯系，安排服務事宜，如受當地疫情政策影響無法上門，我們盡可能提供遠程電話或視頻連線指導，或者會根據當地疫情政策盡快安排上門時間。

您也可以通過TOTO官方網站和TOTO服務微信公眾號的“服務支持”，自助查詢安裝維修的相關視頻。

非常感謝一直以來的理解與支持！

東陶（中國）有限公司

2022年6月1日

附“TOTO服務”微信公眾號線上服務申請方法：

通過以上6步操作，即可完成服務信息的提交，我司受理報單后，當地服務商會及時與您聯系，安排服務事宜。